Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22 mars 2026
1. Identité du responsable du traitement
OptiCare SRL
Numéro d'entreprise (BCE) : 1019 641 927
Email : contact@opti-care.be
Téléphone : 0489 18 37 28
Site web : https://opti-care.be
OptiCare est un service de soins infirmiers à domicile actif à Bruxelles, dans les communes de Jette, Laeken et la zone Neder-Over-Heembeek (NOH).
2. Données personnelles collectées
OptiCare collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande, conformément au principe de minimisation des données. Aucune donnée médicale n'est collectée via ce site.
Formulaire de demande de soins (patients)
- Prénom, nom
- Numéro de téléphone
- Commune de résidence
Formulaire de demande de rappel
- Prénom
- Numéro de téléphone
Formulaire de candidature (recrutement)
- Prénom, nom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Curriculum vitae (fichier PDF)
Formulaire de collaboration (partenaires)
- Prénom, nom
- Nom de la structure
- Numéro de téléphone
- Type de collaboration souhaité
Données collectées automatiquement
- Adresse IP (anonymisée : dernier octet remplacé par 0)
- Type de navigateur (user agent, tronqué)
- Date et heure de la demande
3. Finalités et bases juridiques du traitement
| Finalité | Base juridique (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Traitement des demandes de soins à domicile | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Recontacter un patient ou sa famille | Consentement explicite (art. 6.1.a) |
| Traitement des candidatures professionnelles | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b) |
| Gestion des demandes de partenariat | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Sécurité du site et prévention des abus | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées exclusivement par l'équipe OptiCare. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Les seuls sous-traitants ayant accès aux données sont :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Hébergement web et email | Suisse (décision d'adéquation UE) |
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de soins (patients) | 3 ans après le dernier contact |
| Demandes de rappel | 3 ans après la demande |
| Candidatures (recrutement) | 2 ans si non retenue, 5 ans si collaboration établie |
| Demandes de partenariat | Durée de la relation + 3 ans |
| Curriculum vitae (fichiers) | Même durée que la candidature associée |
À l'expiration de ces délais, les données sont automatiquement anonymisées. Un processus d'anonymisation mensuel remplace les données personnelles par des valeurs neutres tout en conservant les enregistrements à des fins statistiques.
6. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
- Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : restreindre temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un email à contact@opti-care.be en précisant votre demande et en fournissant une preuve de votre identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
7. Droit d'introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
8. Cookies
Le site opti-care.be utilise un cookie technique pour enregistrer votre choix concernant le bandeau de consentement aux cookies. Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement du site et ne nécessite pas de consentement préalable (art. 5.3 de la directive ePrivacy).
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| opticare_consent | Mémoriser votre choix cookies | 365 jours |
Le site n'utilise pas de cookies de suivi, de publicité ou d'analyse comportementale.
9. Sécurité des données
OptiCare met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :
- Chiffrement des communications via HTTPS (certificat SSL/TLS)
- Stockage des données en base de données sécurisée, hors de la racine web publique
- Protection contre les attaques CSRF (token de sécurité sur chaque formulaire)
- Limitation du nombre de requêtes par adresse IP (rate limiting)
- Anonymisation des adresses IP dans les journaux de connexion
- Accès aux outils d'administration protégé par authentification
- Fichiers CV stockés sous nom aléatoire pour empêcher l'accès non autorisé
10. Transferts de données hors UE
Vos données sont hébergées par Infomaniak Network SA en Suisse. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne (décision 2000/518/CE), garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne.
Aucun autre transfert de données hors de l'Espace économique européen n'est effectué.
11. Modification de la politique
OptiCare se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, la date de mise à jour en haut de cette page sera actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
OptiCare SRL
Email : contact@opti-care.be
Téléphone : 0489 18 37 28